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大麥回應(yīng)替過世妹妹見周杰倫一事道歉并免費(fèi)退票

時(shí)間： 2024-05-22 09:01 來源：小皮手游網(wǎng)我要評(píng)論

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據(jù)白鹿視頻報(bào)道，近日，王先生（化名）妹妹買了6月1日周杰倫長沙演唱會(huì)門票，然而不幸的是，妹妹5月意外去世。

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王先生說，見周杰倫是妹妹一直以來的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麥申請換綁觀演人。但在按要求出示了死亡證明、銷戶證明后卻仍被大麥拒絕，要求妹妹本人前往。

5月21日，大麥官方客服回應(yīng)稱，無法換綁觀演人，但可以提供死亡證明由客服反饋給專員看如何退票，以工作人員最終處理結(jié)果為準(zhǔn)。大麥官博發(fā)布情況說明，稱客服接到哥哥反饋后，沒有正確理解哥哥的意思，沒有體會(huì)到哥哥希望幫助妹妹完成心愿的心情，整個(gè)過程教條、死板，在哥哥悲痛的心情上再添傷害，雖有努力，但最終是未能幫助哥哥完成真正的心愿，對(duì)此表示深深的歉意和萬分的慚愧。目前大麥平臺(tái)已經(jīng)協(xié)助用戶辦理了免費(fèi)退票，票款將于5月22日原路退回。另外，仍在努力協(xié)助溝通，希望能幫助哥哥真正達(dá)成心愿。

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