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據(jù)新聞晨報(bào)報(bào)道，5月12日下午，長沙的姜女士和家人去開福區(qū)的居野·湖溪?dú)g樂谷游玩。

玩竹筏泛舟時(shí)，姜女士不慎將手機(jī)掉進(jìn)湖里，在聽從工作人員安排等待三個(gè)多小時(shí)直至閉園后，負(fù)責(zé)打撈的工作人員以水深為由未進(jìn)行打撈，隨后由園區(qū)負(fù)責(zé)人用抄網(wǎng)打撈未果。到晚上九點(diǎn)，焦灼等待的姜女士自行找了專業(yè)打撈人員，但因光線暗未能打撈成功。

姜女士與園區(qū)負(fù)責(zé)人陳先生就園區(qū)是否要擔(dān)責(zé)產(chǎn)生了分歧，協(xié)商幾次無果，向記者尋求幫助。5月14日，陳先生無奈的表示："要我們抽干湖水撈手機(jī)，這可能嗎？"他對(duì)于手機(jī)未能打撈起來一事表示歉意，但其他訴求希望姜女士走法律途徑。5月14日，記者來到居野·湖溪?dú)g樂谷的竹筏泛舟項(xiàng)目處見到姜女士，她告訴記者，自從幾日前她手機(jī)掉該園區(qū)人工湖里后，"今天開始他們搞了個(gè)喇叭在這里提醒游客財(cái)物不要帶上竹筏。"但記者在上竹筏的位置周圍并未發(fā)現(xiàn)有收納財(cái)物用的柜子或箱子。提及5月12日從下午"折騰"到晚上，姜女士表示，自己氣就氣在兩個(gè)方面：延誤和溝通消極。

"手機(jī)不小心掉水里，我第一時(shí)間告知了他們工作人員，他們說要等（湖面上）船少的時(shí)候。"對(duì)于這一答復(fù)，姜女士認(rèn)為可以理解，"有船的時(shí)候去撈手機(jī)可能會(huì)有有安全問題。"之后姜女士多次催促，等到六點(diǎn)半左右閉園，一位工作人員找到她，與她商量好打撈價(jià)格后，"我讓他先用竹竿試了一下水深，結(jié)果他認(rèn)為深了，撈不了。"因?yàn)檫@個(gè)過程也耽誤了一些時(shí)間，"救機(jī)心切"的姜女士與園區(qū)辦公室人員發(fā)生口角，隨后陳先生拿著抄網(wǎng)親自去嘗試打撈，但未果。晚上九點(diǎn)多，姜女士自行請(qǐng)了兩位專業(yè)的打撈人員來到園區(qū)，由于天色昏暗且姜女士僅能告知手機(jī)丟失的大致范圍，最終手機(jī)還是未打撈成功。"要是我手機(jī)掉了的第一時(shí)間，他們告訴我園區(qū)沒有專業(yè)打撈設(shè)備和打撈人員，我肯定會(huì)一開始就找專業(yè)人士，半個(gè)小時(shí)就能撈上來了。"為什么會(huì)如此執(zhí)著打撈一部手機(jī)？姜女士稱，手機(jī)是花七八千買的，使用時(shí)間一年左右，主要是里面有不少日常家庭照，對(duì)她來說是很珍貴的。姜女士因此認(rèn)為園區(qū)需要負(fù)一定責(zé)任，"我當(dāng)時(shí)跟他們溝通，他們辦公室一個(gè)工作人員態(tài)度很差，讓我很惱火。"5月14日下午，園區(qū)負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)姜女士所述事情經(jīng)過基本認(rèn)同，但他認(rèn)為，"自5月1日開業(yè)后，竹筏項(xiàng)目對(duì)游客一直有提醒，（包括）喇叭、口頭會(huì)提示貴重物品上船不要丟失了。"對(duì)于未在手機(jī)落水后第一時(shí)間打撈，陳先生表示，"我們首先保證人員安全，工作人員以游客安全為準(zhǔn)。"由于事情前半段陳先生是通過工作人員口述情況了解，他稱工作人員來與姜女士商議打撈后又未打撈的事他不知情，在姜女士與園區(qū)辦公室人員發(fā)生口角后，"傍晚7點(diǎn)左右游客走了我親自去打撈的，第二天我們的工作人員又分批去打撈。"就賠償問題，雙方各執(zhí)己見。姜女士認(rèn)為，她的確在園區(qū)人工湖里掉落了一臺(tái)iPhone14手機(jī)，"你們要是懷疑可以把湖抽干了看一看是不是那個(gè)手機(jī)。"對(duì)該言論陳先生不認(rèn)同，"把湖抽干你覺得可行嗎？你又怎么證明你掉的是一臺(tái)iPhone14手機(jī)？"記者在園區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，園區(qū)竹筏泛舟的區(qū)域未找到任何監(jiān)控?cái)z像頭，也未發(fā)現(xiàn)有監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)著人工湖方向。陳先生解釋，是由于園區(qū)開園不久，部分設(shè)施還未完善。最后，陳先生告訴姜女士，"我們對(duì)你掉了手機(jī)深表歉意，可能是我們園區(qū)某些缺陷導(dǎo)致的，但是其他訴求，你覺得我們侵犯到你權(quán)益了，你可以通過法律手段來解決。"姜女士也表示，會(huì)走法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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