顧客指責(zé)海底撈不給棉花娃娃過生日 引發(fā)網(wǎng)友熱議
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財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道,10月15日,有網(wǎng)友發(fā)布帖子稱“海底撈是不是歧視帶棉花娃娃的人”。網(wǎng)友帖文中指出,自己和朋友各帶了一個(gè)棉花娃娃到海底撈就餐時(shí),因要求給娃娃坐店內(nèi)嬰兒椅而被服務(wù)員露出不能理解的情緒,同時(shí)在就餐過程中兩人還經(jīng)歷了感覺被冷落的服務(wù),少了菜也一直到快吃完才補(bǔ)上,希望服務(wù)員給棉花娃娃過生日時(shí)被拒絕等不好的體驗(yàn)。
該帖文發(fā)布后引發(fā)了不少網(wǎng)友的討論。有網(wǎng)友認(rèn)為,帖子中顧客要求服務(wù)員給玩偶娃娃坐嬰兒椅,或是要服務(wù)員給娃娃過生日的要求有些超出常理,服務(wù)員拒絕情有可原。而有網(wǎng)友則認(rèn)為,顧客花錢消費(fèi)應(yīng)該得到應(yīng)有的尊重和服務(wù),特別是海底撈這類主打主動(dòng)服務(wù)的品牌,更應(yīng)該做好對顧客需求的服務(wù)。
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