寬帶設(shè)備押金被指逾期不退 長城寬帶回應(yīng)
澎湃新聞消息，近日，消費(fèi)者梁女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱，2019年8月她開通了長城寬帶服務(wù)。2022年8月合同到期后退回光貓?jiān)O(shè)備，并申請退回200元押金，但對方一直拖延，至今仍未退費(fèi)。 關(guān)于寬帶設(shè)備押金被指逾期不退 長城寬帶回是什么呢？快跟著小編一起前排圍觀最新資訊吧！
針對梁女士的情況，6月30日，澎湃新聞聯(lián)系到深圳長城寬帶線上營業(yè)廳?？头瑯颖硎荆?ldquo;后臺(tái)已經(jīng)查詢到申請退費(fèi)記錄，目前處于未到賬狀態(tài)，暫未接到到賬通知。”當(dāng)被問及何時(shí)能退款以及為何遲遲不能退款時(shí)，客服表示，“簽了退費(fèi)協(xié)議的，公司都會(huì)安排。目前暫未接到具體退款時(shí)間的通知。”隨后，澎湃新聞致電深圳長城寬帶投訴熱線，對方回應(yīng)稱，自己的權(quán)限只能查詢到“退款未到賬”的記錄，“公司沒有下達(dá)退款通知，因此無法給出準(zhǔn)確的退費(fèi)日期，將繼續(xù)催促”。
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