游戲的跨平臺(tái)之路及用戶獲取策略

近年來(lái)，"移動(dòng)為王" 已在游戲行業(yè)達(dá)成共識(shí)。微軟游戲業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官 Phil Spencer 表示：“作為游戲公司，如果忽視移動(dòng)端玩家，就絕對(duì)無(wú)法獲得成功。" 與此同時(shí)，在data.ai 和 IDC 發(fā)布的一篇報(bào)告也曾提到，2023年移動(dòng)游戲產(chǎn)生的收入將超過(guò)PC和游戲主機(jī)的總和。然而，這一切正在發(fā)生改變。為了清晰地了解2024年的游戲行業(yè)趨勢(shì)，Adjust 聯(lián)網(wǎng)電視和新渠道總監(jiān)Gijsbert Pols博士以及Upptic聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席增長(zhǎng)官Warren Woodward分享了深入地洞見(jiàn)。 感興趣的小伙伴可以持續(xù)關(guān)注“小皮游戲網(wǎng)”時(shí)刻了解后續(xù)相關(guān)資訊哦，下面讓我們一起來(lái)看看吧!

移動(dòng)游戲市場(chǎng)趨于飽和。隨著Apple App Tracking Transparency (ATT) 等框架的推出，移動(dòng)端的隱私安全法律法規(guī)愈加收緊?，F(xiàn)在，用戶可以選擇是否授予跨應(yīng)用跟蹤許可，這也為用戶獲取和變現(xiàn)帶來(lái)了極大的難度。此外，投資人也在逐漸調(diào)整方向，將目光從移動(dòng)端拓展至跨設(shè)備游戲。因而，那些具備跨平臺(tái)能力以挖掘整體潛在市場(chǎng) (TAM) 的新游戲成為行業(yè)熱點(diǎn)。

為了提高 TAM 和用戶生命周期價(jià)值 (LTV)，以前獨(dú)霸移動(dòng)端的游戲開(kāi)發(fā)者也逐漸走向了 PC 端和其它平臺(tái)，諸如《Among Us》、《Fortnite》和《Diablo Immortal》等知名游戲就都推出了跨平臺(tái)支持。

科技的進(jìn)步不僅為游戲開(kāi)發(fā)和用戶獲取打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)，更塑造著跨平臺(tái)游戲的未來(lái)。Google 就敏銳地發(fā)覺(jué)了移動(dòng)游戲行業(yè)的變化。為了快速搶占跨平臺(tái)游戲這塊大蛋糕，Google將游戲從移動(dòng)端到 PC 端的轉(zhuǎn)移變得更加輕松。2022 年，Google推出了Google Play游戲模擬器 (Beta測(cè)試版)。用戶在PC端安裝后，就能在 Windows計(jì)算機(jī)環(huán)境中暢玩安卓端游戲，實(shí)現(xiàn)安卓游戲與 PC 平臺(tái)的順暢接入。

每一次變化的背后都意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存，游戲的跨平臺(tái)之路也不例外。在移動(dòng)端，開(kāi)發(fā)者雖然能夠通過(guò)效果營(yíng)銷大規(guī)模獲客，但這種做法在跨平臺(tái)環(huán)境中卻舉步維艱。

與移動(dòng)端的效果營(yíng)銷監(jiān)測(cè)技術(shù)相比，PC平臺(tái)監(jiān)測(cè)的方式更加落后。此外，移動(dòng)效果營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)非常成熟，即便有 App Tracking Transparency 等變革帶來(lái)挑戰(zhàn)，市場(chǎng)也能快速調(diào)整并推出新的解決方案。此外，移動(dòng)營(yíng)銷人員的應(yīng)對(duì)也相當(dāng)靈活，測(cè)試起新的替代方法來(lái)可謂 "輕車熟路"。

反觀 PC端，效果營(yíng)銷并不如移動(dòng)端那樣普遍，技術(shù)發(fā)展也更加緩慢。有些 PC 營(yíng)銷人員甚至依然在為校驗(yàn)廣告支出回報(bào) (ROI) 而頭痛。而現(xiàn)在，他們還需要開(kāi)展跨平臺(tái)用戶獲取并監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果，面臨的挑戰(zhàn)就更多了。例如，開(kāi)發(fā)者如何確認(rèn)手游玩家也會(huì)在PC端玩游戲？如果沒(méi)有跨平臺(tái)用戶ID，就可能將不同平臺(tái)的同一位用戶錯(cuò)認(rèn)為兩位不同的用戶。這不僅會(huì)降低營(yíng)銷監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性，還會(huì)影響未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)。

即便營(yíng)銷人員可以跨平臺(tái)識(shí)別用戶，歸因仍然是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。假設(shè)，用戶通過(guò)Google搜索轉(zhuǎn)化下載了某個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用，又在看到Facebook網(wǎng)頁(yè)廣告后下載了該應(yīng)用的PC版。那么，這位用戶應(yīng)該被歸因到哪個(gè)來(lái)源？有人認(rèn)為，既然移動(dòng)端應(yīng)用安裝在先，安裝就應(yīng)當(dāng)被歸因到 Google。但這是否意味著營(yíng)銷人員可以完全忽略Facebook的效果呢？人的判斷免不了帶有主觀色彩，唯有依賴科學(xué)的營(yíng)銷監(jiān)測(cè)，才能高效進(jìn)行用戶獲取。

隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶旅程也變得愈發(fā)復(fù)雜。假設(shè)開(kāi)發(fā)者同時(shí)在移動(dòng)端和 PC 端開(kāi)展?fàn)I銷推廣，用戶觀看廣告的平臺(tái)與轉(zhuǎn)化平臺(tái)并不一定相同。他們可能在移動(dòng)端觀看廣告并在 PC 端完成轉(zhuǎn)化，反之亦然。如果沒(méi)有跨平臺(tái)歸因的幫助，開(kāi)發(fā)者就可能錯(cuò)認(rèn)為某個(gè)平臺(tái)的廣告沒(méi)有效果，安裝完全是自然發(fā)生的。此外，許多游戲還會(huì)通過(guò)CTV等輔助渠道進(jìn)行程序化推廣，這也進(jìn)一步提高了準(zhǔn)確歸因的難度。

歸根結(jié)底，要解決上述挑戰(zhàn)，營(yíng)銷人員需要同時(shí)查看和對(duì)比所有設(shè)備上的推廣活動(dòng)，清晰、完整地掌握ROAS和歸因全貌，精簡(jiǎn)用戶旅程，進(jìn)而做出準(zhǔn)確的決策。

但 "精簡(jiǎn)" 不應(yīng)當(dāng)以犧牲精準(zhǔn)度為代價(jià)。營(yíng)銷人員和技術(shù)堆棧應(yīng)當(dāng)能超越最終點(diǎn)擊歸因，追求全漏斗、跨平臺(tái)和跨設(shè)備的可見(jiàn)度，進(jìn)而繪制覆蓋所有平臺(tái)和設(shè)備的用戶旅程。只有這樣才能深入和準(zhǔn)確地了解營(yíng)銷情況，進(jìn)而找到提升營(yíng)銷表現(xiàn)的渠道和推廣活動(dòng)。

而歸因模型應(yīng)當(dāng)拿捏好分寸，在基于用戶和基于設(shè)備的監(jiān)測(cè)之間找到平衡。了解用戶最常用的游戲設(shè)備對(duì)提升營(yíng)銷表現(xiàn)有所助益。因此，營(yíng)銷人員不能完全拋棄基于設(shè)備的監(jiān)測(cè)。但最重要的是要找到表現(xiàn)出色的渠道，并據(jù)此調(diào)整營(yíng)銷策略。

面對(duì)效果營(yíng)銷的高難度挑戰(zhàn)，許多人會(huì)打退堂鼓，即便無(wú)法完整掌握營(yíng)銷表現(xiàn)，也會(huì)湊合了事。但沒(méi)有解決困難的勇氣，就不會(huì)有進(jìn)步。還記得App Tracking Transparency框架剛落地時(shí)移動(dòng)歸因界的情景嗎？現(xiàn)在的跨平臺(tái)用戶獲取和監(jiān)測(cè)趨勢(shì)也一樣，勇于出擊的開(kāi)發(fā)者會(huì)找到解決方案，搶占先機(jī)，而猶疑不前的則會(huì)落于人后，在無(wú)效用戶獲取活動(dòng)上浪費(fèi)資金。您是哪一種開(kāi)發(fā)者？

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