鏖戰(zhàn) 100 天，網(wǎng)易云信為莉莉絲做成了這件事

一切都源于一款游戲的突然爆火。今年 4 月，《Farlight84》正式開(kāi)啟全球公測(cè)，并登陸 iOS、安卓和 Steam 平臺(tái)。 感興趣的小伙伴可以持續(xù)關(guān)注“小皮游戲網(wǎng)”時(shí)刻了解后續(xù)相關(guān)資訊哦，下面讓我們一起來(lái)看看吧!

這款游戲最初的低調(diào)成功騙過(guò)了所有人。在游戲公測(cè)階段幾乎沒(méi)有投入任何市場(chǎng)費(fèi)用、不買量的情況下，僅靠用戶自傳播就拿到了 510 萬(wàn)的首月安裝數(shù)據(jù)。5 月 19 日，官方在 X（原 Twitter） 上公布注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò) 1,200 萬(wàn)；6 月 5 日，《Farlight84》在 Google Play 的下載量已超過(guò) 1000 萬(wàn)，評(píng)論數(shù)近 18 萬(wàn)條，評(píng)分 4.6 分；緊接著，《Farlight84》進(jìn)入 Steam Top 20，躋身 10 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的 iOS 免費(fèi)榜 TOP10，25 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的動(dòng)作游戲榜前 10，其他平臺(tái)更不用提。

這樣的成績(jī)，來(lái)之不易。2017 年，《PUBG》走紅，徹底帶火了戰(zhàn)術(shù)射擊游戲這個(gè)品類，“吃雞”正式成為流行用語(yǔ)。緊接著，《堡壘之夜》、《Free Fire》相繼推出，2018 年的《絕地求生：刺激戰(zhàn)場(chǎng)》更是將品類帶入紅海。珠玉在前，頭部產(chǎn)品強(qiáng)大的吸量能力嚴(yán)重?cái)D壓了后起之秀的生存空間。因此，當(dāng)披著 TPS 外衣的《Farlight84》項(xiàng)目對(duì)外傳出風(fēng)聲，業(yè)界普遍持觀望的姿態(tài)。

可越是這樣，項(xiàng)目組對(duì)游戲品質(zhì)的打磨就越極致。

就拿游戲語(yǔ)音來(lái)說(shuō)吧。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，游戲廠商對(duì)語(yǔ)音的普遍認(rèn)知是：聽(tīng)個(gè)響就行。然而在戰(zhàn)術(shù)射擊游戲中，游戲語(yǔ)音是保障游戲體驗(yàn)的關(guān)鍵。戰(zhàn)術(shù)游戲的精髓在于開(kāi)黑打配合，通過(guò)小組作戰(zhàn)靈活走位最終殺進(jìn)決賽圈，完成吃雞的壯舉。在這過(guò)程中，游戲語(yǔ)音不可或缺——它需要讓玩家在打開(kāi)聲音的瞬間就如臨戰(zhàn)場(chǎng)，槍林彈雨之下，遠(yuǎn)方被迷霧籠罩著的山丘傳來(lái)對(duì)手窸窸窣窣的聲響，近處的隊(duì)友給你打了個(gè)手勢(shì)，耳麥傳來(lái)了他的聲音：“不要怕，一起上。”

游戲語(yǔ)音不能只是“聽(tīng)個(gè)響”。

莉莉絲意識(shí)到了這一點(diǎn)，于是在《Farlight84》項(xiàng)目成立之初就很關(guān)注游戲的語(yǔ)音體驗(yàn)——在保證實(shí)時(shí)音頻質(zhì)量的同時(shí)，希望結(jié)合范圍語(yǔ)音、空間音效、音頻轉(zhuǎn)發(fā)路由為玩家實(shí)現(xiàn)更多的音頻互動(dòng)玩法。

實(shí)時(shí)語(yǔ)音很好理解。一場(chǎng)游戲 60 個(gè)人，2 人或 4 人組隊(duì)，可以面向小隊(duì)或全體開(kāi)麥。范圍語(yǔ)音是指一定坐標(biāo)區(qū)域內(nèi)的玩家能相互聽(tīng)到彼此語(yǔ)音——在一定范圍內(nèi)，聲音可達(dá)；不在范圍內(nèi)就無(wú)法交流。

接著，《Farlight84》大火，玩家激增，游戲語(yǔ)音作為直面流量暴增的關(guān)鍵場(chǎng)景，壓力陡增。

于是莉莉絲游戲找到了網(wǎng)易云信。雙方快速達(dá)成了共識(shí)，即游戲語(yǔ)音的核心在于：以盡可能低的成本，為玩家提供高品質(zhì)、高穩(wěn)定的沉浸式體驗(yàn)，讓游戲玩家對(duì)話都能聽(tīng)得真、聽(tīng)得清——遠(yuǎn)程連線仿佛近在耳邊。

游戲語(yǔ)音在不同游戲中的應(yīng)用場(chǎng)景不盡相同，尤其是對(duì)于一個(gè)處于井噴期的、上線海外多平臺(tái)面向全球玩家的游戲而言，碰到的挑戰(zhàn)也無(wú)法預(yù)知。技術(shù)固然重要，但“先客戶之憂而憂”的服務(wù)才是破局的關(guān)鍵。

每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，但不變的是客戶需求的緊迫程度與云信團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度。

早在報(bào)價(jià)階段，云信團(tuán)隊(duì)就同步組織了對(duì)接測(cè)試。我們?cè)敿?xì)調(diào)研了《Farlight84》中實(shí)時(shí)語(yǔ)音、范圍語(yǔ)音和音頻路由轉(zhuǎn)發(fā)這三大核心場(chǎng)景，提供了 API 接口列表，以體現(xiàn)云信能力的完全覆蓋，同時(shí)進(jìn)一步提供了接入代碼的參考和相關(guān)場(chǎng)景的最佳實(shí)踐，讓莉莉絲對(duì)方案的實(shí)現(xiàn)路徑有更強(qiáng)的體感。

從 Day1 開(kāi)始，云信就明確了從客戶出發(fā)，提供保姆式服務(wù)。《Farlight84》版本迭代快，集成窗口期短，不管是需求的滿足還是問(wèn)題的解決，都需要卡《Farlight84》的發(fā)版計(jì)劃。我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在莉莉絲現(xiàn)場(chǎng)與 QA 一起測(cè)試，常常鏖戰(zhàn)到凌晨，確保玩家可能碰到的問(wèn)題都能被及時(shí)地驗(yàn)證修復(fù)；針對(duì)音頻降噪和回聲處理，我們基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景推薦了合適的音頻參數(shù)，保障了《Farlight84》中的游戲語(yǔ)音質(zhì)量。

除了靠譜的團(tuán)隊(duì)，靠譜的工具更是保障服務(wù)的關(guān)鍵。為此，我們開(kāi)發(fā)了指南針平臺(tái)和安全通方案。

自己說(shuō)穩(wěn)定沒(méi)有用，數(shù)據(jù)層面的穩(wěn)定表現(xiàn)才是真。指南針是網(wǎng)易云信面向客戶提供的質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)，具備三大實(shí)力：

1. 關(guān)鍵指標(biāo)全方位監(jiān)測(cè)：

針對(duì)玩家畫像提煉和階段性總結(jié)分析場(chǎng)景，基于項(xiàng)目級(jí)別分析洞察工具，通過(guò)分析回溯歷史各地域、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、版本等不同維度的用量和質(zhì)量詳情，洞察業(yè)務(wù)規(guī)模變化趨勢(shì)與發(fā)展規(guī)律，便于針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和質(zhì)量體驗(yàn)優(yōu)化——更支持從區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)類型、SDK 版本、操作系統(tǒng)、設(shè)備型號(hào)、房間規(guī)模等多維度查看指標(biāo)明細(xì)和玩家語(yǔ)音的重點(diǎn)使用特征。

2. 業(yè)務(wù)診斷分級(jí)式下鉆：

提供多樣調(diào)查分析工具，面向玩家語(yǔ)音卡頓等異常體驗(yàn)問(wèn)題，結(jié)合多種規(guī)模及質(zhì)量數(shù)據(jù)，高效展示每一通語(yǔ)音詳情及端到端的全鏈路明細(xì)，快速定位問(wèn)題頻道及用戶，實(shí)現(xiàn)任一通話問(wèn)題根因調(diào)查。

3. 產(chǎn)品異常自動(dòng)化監(jiān)控：

針對(duì)特殊時(shí)段的高并發(fā)場(chǎng)景，提供應(yīng)用級(jí)別的監(jiān)控看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控玩家、房間等用量規(guī)模和卡頓、延遲等質(zhì)量詳情，助力掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。針對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)重保場(chǎng)景，配置用量或質(zhì)量告警策略，異常問(wèn)題即時(shí)暴露。

指南針平臺(tái)能讓業(yè)務(wù)流程透明化，以快速暴露潛在風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)時(shí)異常。作為以產(chǎn)品上線運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)、指標(biāo)監(jiān)控分析和異常問(wèn)題診斷全一體的整體解決方案，指南針確保質(zhì)量數(shù)據(jù)全開(kāi)放、全透明，讓策劃、主程、一線都能及時(shí)定位問(wèn)題和感知變化。

接著是內(nèi)容安全審核工具，安全通。作為網(wǎng)易云信和網(wǎng)易易盾聯(lián)手打造的一站式安全通信方案，針對(duì)游戲語(yǔ)音場(chǎng)景，安全通提供實(shí)時(shí)、旁路、離線三種內(nèi)容安全審核方案：

安全通能實(shí)現(xiàn)對(duì)玩家交流互動(dòng)內(nèi)容的全方位把控，保障游戲的健康生態(tài)。

同時(shí)，網(wǎng)易云信基于自身對(duì)大量游戲客戶的服務(wù)，開(kāi)發(fā)了全平臺(tái)的 SDK，不論是面向自研引擎還是外部的商業(yè)化引擎（包括 UE、Unity 等），都能提供絲滑穩(wěn)定的對(duì)接服務(wù)。

在技術(shù)層面，首要目的是保證玩家穩(wěn)定的交流體驗(yàn)，解決傳統(tǒng)語(yǔ)音方案中的常見(jiàn)問(wèn)題，比如音量類型切換導(dǎo)致的音量跳變、音質(zhì)下降等。

但我們希望能更進(jìn)一步，基于自身對(duì)游戲場(chǎng)景的理解，給到《Farlight84》的玩家們沉浸式的對(duì)局體驗(yàn)。

比如游戲過(guò)程中，玩家并不一定希望自己所有的聲音被麥克風(fēng)采集，但又不想頻繁開(kāi)關(guān)麥，我們便提供了麥克風(fēng)采集聲音閾值的能力——音量小于閾值的，不會(huì)被其它玩家聽(tīng)到；大于這個(gè)閾值的，可以被其它玩家聽(tīng)到。

比如在聲音外放時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到上下麥導(dǎo)致的聲音突變以及音質(zhì)下降的問(wèn)題，為此我們提供了全新的 Wwise 的對(duì)接方案，優(yōu)化在該場(chǎng)景下的音頻表現(xiàn)。

比如當(dāng)玩家組隊(duì)，從局外匹配到局內(nèi)開(kāi)戰(zhàn)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生語(yǔ)音切換，往往通過(guò)切房間來(lái)實(shí)現(xiàn)，但這會(huì)造成語(yǔ)音不能連續(xù)的問(wèn)題。為了保證這個(gè)過(guò)程中的語(yǔ)音連續(xù)性，我們基于加入多房間的方案來(lái)保證小隊(duì)語(yǔ)音不中斷。

比如針對(duì)游戲中由于外部環(huán)境導(dǎo)致的不同噪聲對(duì)語(yǔ)音互動(dòng)的影響，網(wǎng)易云信開(kāi)發(fā)了最新的 AI 降噪 3.0 技術(shù)，能智能分析環(huán)境音成分，自動(dòng)甄別并過(guò)濾環(huán)境噪聲。算法有效解決了音頻降噪最具挑戰(zhàn)的噪聲類型：非平穩(wěn)噪聲和瞬態(tài)噪聲，并在降噪的同時(shí)保證了語(yǔ)音質(zhì)量。開(kāi)啟 AI 降噪之后，在嘈雜的環(huán)境中可以針對(duì)背景人聲、鍵盤聲等噪聲進(jìn)行定向降噪，同時(shí)也會(huì)提升對(duì)于環(huán)境穩(wěn)態(tài)噪聲的抑制，保留更純粹的人聲。然而，如此強(qiáng)大的算法本身只基于一個(gè)自研的輕量級(jí)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)銷小，適合在移動(dòng)終端上落地，并保證極致的實(shí)時(shí)性——這點(diǎn)在《Farlight84》中得到了充分的驗(yàn)證。

以網(wǎng)易游戲最佳實(shí)踐為基石，以領(lǐng)先技術(shù)作為捅破天的矛，網(wǎng)易云信持續(xù)攻克技術(shù)難點(diǎn)，致力于為《Farlight84》的玩家們提供匹配游戲品質(zhì)的極致語(yǔ)音體驗(yàn)，打造游戲語(yǔ)音 3.0 解決方案： 以上為本篇文章的全部?jī)?nèi)容，點(diǎn)擊進(jìn)入“小皮游戲網(wǎng)”，時(shí)刻了解最新游戲資訊。