英雄互娛個(gè)人信息保護(hù)政策
歡迎您使用英雄互娛提供的服務(wù)。“英雄互娛”是指與您簽署本協(xié)議的娛樂(lè)服務(wù)的提供方——天津英雄互娛科技有限公司及在您接受或使用某項(xiàng)單項(xiàng)服務(wù)時(shí)可能存在的關(guān)聯(lián)公司（以游戲內(nèi)說(shuō)明為準(zhǔn)），在本協(xié)議中也稱“我們”。天津英雄互娛科技有限公司注冊(cè)地址為天津市濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城國(guó)家動(dòng)漫園文三路105號(hào)讀者新媒體大廈A區(qū)361室 ，電話：400-992-5888。
英雄互娛作為娛樂(lè)服務(wù)提供者十分注重用戶信息安全與用戶隱私保護(hù)。為保證用戶信息處理的透明化，保護(hù)用戶信息及通信安全，尊重用戶的信息處理意向，保障用戶的隱私權(quán)，遵循現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，特制定本《英雄互娛個(gè)人信息保護(hù)政策》（下稱“本政策”）。本政策所使用的全部術(shù)語(yǔ)，除本政策另有說(shuō)明外，與《英雄互娛用戶協(xié)議》中的術(shù)語(yǔ)具有相同涵義。
請(qǐng)您仔細(xì)完整閱讀并理解本政策內(nèi)容，尤其是以加粗、添加下劃線、標(biāo)紅等方式重點(diǎn)提示的條款，以便您清楚知悉在您接受或使用英雄互娛所提供的服務(wù)時(shí)，英雄互娛對(duì)您和其他用戶的用戶信息收集、存儲(chǔ)、使用、共享的方式，以及用戶對(duì)其個(gè)人信息享有的管理權(quán)利，進(jìn)而在更好地了解英雄互娛所提供的服務(wù)的前提下，根據(jù)您的需求對(duì)是否接受服務(wù)、接受或使用何種服務(wù)做出適當(dāng)?shù)倪x擇。
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您知道、理解并同意，您勾選或點(diǎn)擊同意、接受、下一步或其他具有同樣含義的詞，即表示您理解并認(rèn)同本政策所述的全部?jī)?nèi)容。
若您有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)通過(guò)電話：400-992-5888與我們聯(lián)系。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們可能收集的用戶信息
二、用戶信息的收集、存儲(chǔ)和保護(hù)
三、COOKIE或同類技術(shù)的使用
四、收集用戶信息的用途
五、用戶信息的委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓或披露
六、SDK或其他類似的應(yīng)用程序
七、您的權(quán)利
八、未成年用戶提示
九、本政策的適用范圍
十、本政策的變更
十一、聯(lián)系我們
十二、爭(zhēng)議解決
一、我們可能收集的用戶信息
當(dāng)您接受或使用英雄互娛所提供的服務(wù)時(shí)，英雄互娛會(huì)秉承合法、正當(dāng)、必要的原則，出于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供及用戶信息保護(hù)的目的，收集、存儲(chǔ)、使用、共享您的如下信息。您有權(quán)選擇拒絕提供信息，但如您拒絕提供相關(guān)信息，您可能無(wú)法注冊(cè)成為英雄互娛的用戶或無(wú)法接受或使用我們所提供的部分或全部特定產(chǎn)品或服務(wù)，或您所接受或使用的服務(wù)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。
1、我們可能通過(guò)下列方式收集您的個(gè)人信息：
（1）您在接受或使用英雄互娛所提供的服務(wù)時(shí)主動(dòng)向我們提供的信息，包括：
①您在注冊(cè)成為英雄互娛的用戶時(shí)所提供的個(gè)人信息；
②您在獲取英雄互娛特定服務(wù)或功能時(shí)所上傳、發(fā)布或提供的信息；
③您參與英雄互娛所舉辦的線上、線下活動(dòng)時(shí)所提交的信息；
④您向英雄互娛客服或其他官方渠道所提供的信息。
（2）我們在您接受或使用英雄互娛服務(wù)時(shí)所獲取的信息，包括：
①日志信息：當(dāng)您獲得英雄互娛服務(wù)時(shí)，我們可能會(huì)自動(dòng)收集相關(guān)信息并存儲(chǔ)為服務(wù)日志信息。
②位置信息：當(dāng)您獲得英雄互娛服務(wù)或接受服務(wù)中的特定功能時(shí)，我們可能會(huì)收集您所使用設(shè)備的地理位置信息。
③其他信息：英雄互娛為更好地向您提供服務(wù)，提升英雄互娛的服務(wù)質(zhì)量，我們可能需要收集經(jīng)您同意的您的其他相關(guān)信息。
（3）其他方向英雄互娛提供或分享的您的信息。
①其他用戶在獲得英雄互娛服務(wù)時(shí)所提供的您的信息或可能包含的與您有關(guān)的信息。
②第三方合作伙伴向英雄互娛所共享的您在獲得第三方合作伙伴服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生、提供或分享的信息。在此種情況下，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀第三方合作伙伴服務(wù)的用戶協(xié)議或隱私政策，我們將同時(shí)遵守本政策及第三方合作伙伴的隱私政策，以對(duì)您的用戶信息達(dá)到“最小化利用最大化保護(hù)”的目的。
2、如您選擇使用下述業(yè)務(wù)功能，您需向我們提供或允許我們收集和使用您以下類型的用戶信息：
（1）注冊(cè)及登錄。
當(dāng)您注冊(cè)英雄互娛通行證并登錄英雄互娛游戲時(shí)，您需要按照我們的指引如實(shí)注冊(cè)，向我們提供您基本的注冊(cè)或登錄信息，包括您的個(gè)人身份信息（賬號(hào)昵稱、密碼、身份證號(hào)碼）、身份驗(yàn)證信息（個(gè)人手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱），網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息及個(gè)人常用設(shè)備信息（使用的移動(dòng)設(shè)備型號(hào)、識(shí)別碼、IP地址、操作系統(tǒng)版本），用以成功注冊(cè)英雄互娛通行證并獲取我們的服務(wù)。在您授權(quán)同意后，游戲會(huì)獲取您的短信信息，以方便您復(fù)制驗(yàn)證碼，進(jìn)行快速短信驗(yàn)證碼登錄。
如您沒(méi)有注冊(cè)英雄互娛通行證，而是通過(guò)與英雄互娛合作的第三方平臺(tái)賬號(hào)獲取英雄互娛服務(wù)時(shí)，我們會(huì)根據(jù)您的授權(quán)收集您在該第三方平臺(tái)賬號(hào)涉及的賬號(hào)、用戶名、昵稱、頭像信息以及身份驗(yàn)證信息（個(gè)人手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱），以便您使用第三方平臺(tái)賬號(hào)登錄英雄互娛游戲。
如您拒絕提供或授權(quán)上述信息的，您將無(wú)法使用英雄互娛通行證或第三方平臺(tái)賬號(hào)獲取英雄互娛服務(wù)。
（2）實(shí)名認(rèn)證。
您理解并同意，為保護(hù)未成年人身心健康成長(zhǎng)、保障英雄互娛產(chǎn)品及服務(wù)的安全等，根據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，我們實(shí)行實(shí)名注冊(cè)制度，需要您提供個(gè)人身份信息（姓名、身份證號(hào)）以核驗(yàn)?zāi)恼鎸?shí)身份。而且為實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證的目的，請(qǐng)您知悉并授權(quán)我們向有關(guān)實(shí)名認(rèn)證機(jī)構(gòu)（國(guó)家網(wǎng)絡(luò)游戲主管部門、公安部門或其委托/合作的其他機(jī)構(gòu)）提供、核查您的前述身份信息的權(quán)利。個(gè)人身份信息屬于個(gè)人敏感信息，收集上述信息為履行法律法規(guī)規(guī)定之義務(wù)所必須，如您不進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證或?qū)嵜?yàn)證信息填寫不完整、不真實(shí)的，我們有權(quán)拒絕向您提供服務(wù)。
（3）游戲基礎(chǔ)功能。
在您接受或使用英雄互娛所提供的服務(wù)時(shí)，為維護(hù)游戲基礎(chǔ)功能的正常運(yùn)行并進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)我們的產(chǎn)品及服務(wù)、保障服務(wù)安全，我們可能會(huì)收集、使用、存儲(chǔ)您的日志信息與設(shè)備信息。日志信息包括您的登錄賬號(hào)、登錄日志、搜索查詢內(nèi)容、物品日志、游戲?qū)中畔ⅰ?strong>充值記錄、消費(fèi)記錄、聊天記錄、交友記錄、進(jìn)程及游戲崩潰記錄、行為數(shù)據(jù)、移動(dòng)速度、攻擊指數(shù)等，主要用于查看您的游戲歷史記錄，以及游戲運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)分析、游戲安全分析、收益結(jié)算等。充值記錄、消費(fèi)記錄屬于個(gè)人敏感信息，收集上述信息為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)功能所必須，否則無(wú)法交易。為提升您的游戲體驗(yàn)，我們可能把前述信息同步至該游戲的后續(xù)版本。設(shè)備信息包括您獲得英雄互娛服務(wù)時(shí)所使用的移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)頁(yè)瀏覽器或其他程序等的名稱、型號(hào)、識(shí)別碼、IP地址、操作系統(tǒng)類型、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備屏幕尺寸、設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)信息（IMEI）、MAC地址、IMSI、ICCID、讀取WIFI的SSID和BSSID、Android_ID、傳感器信息、OAID、硬件序列號(hào)、SUCI、SD卡數(shù)據(jù)、剪切板、設(shè)備ID、設(shè)備標(biāo)識(shí)符、設(shè)備序列號(hào)、安裝應(yīng)用列表、任務(wù)列表以及運(yùn)行中的進(jìn)程等，目的在于獲取您的設(shè)備信息以作為您設(shè)備的唯一性標(biāo)識(shí)，以便了解產(chǎn)品適配性、識(shí)別異常狀態(tài)以及保障我們提供的服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)安全。為免疑議，您知悉我們會(huì)在后臺(tái)狀態(tài)下收集、使用、存儲(chǔ)您的MAC地址和Android_ID信息，作為行為數(shù)據(jù)，用于查看您的游戲歷史記錄，以及游戲運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)分析、游戲安全分析等。同時(shí)，為提供前述服務(wù)，我們可能會(huì)在產(chǎn)品中接入自有的“Hero USDK”，“Hero USDK”需要您的以下信息或權(quán)限，具體為允許程序打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)套接字、允許程序訪問(wèn)有關(guān)GSM網(wǎng)絡(luò)信息、允許程序訪問(wèn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息、允許讀外部?jī)?chǔ)存權(quán)限、允許編輯外部?jī)?chǔ)存權(quán)限、允許程序改變Wi-Fi連接狀態(tài)、獲取設(shè)備碼、獲取IMEI信息、允許程序獲取當(dāng)前或最近運(yùn)行的應(yīng)用，我們通過(guò)“Hero USDK”獲取到的您的個(gè)人信息將發(fā)送給英雄互娛及其下屬北京卓越晨星科技有限公司。此外，在您授權(quán)同意后，游戲會(huì)訪問(wèn)您的存儲(chǔ)空間，以便您可以下載并保存內(nèi)容，或者通過(guò)緩存來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)服務(wù)等功能。
（4）消費(fèi)。
當(dāng)您在我們的產(chǎn)品或服務(wù)中進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，您需要提供交易及訂單涉及的信息，包括購(gòu)買的商品或服務(wù)信息、收貨人信息、第三方支付渠道的用戶ID、支付狀態(tài)信息。為完成交易、商品或服務(wù)的交付、保障交易安全及提供后續(xù)的售后與爭(zhēng)議解決服務(wù)，我們會(huì)收集并存儲(chǔ)您的賬戶信息、訂單號(hào)、交易金額、交易時(shí)間、商品或服務(wù)信息、銀行卡信息、支付信息，或?qū)⒛谋匾灰仔畔⒐蚕斫o第三方支付服務(wù)合作伙伴。請(qǐng)您知悉，消費(fèi)記錄等信息屬于個(gè)人敏感信息，收集上述信息為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)功能所必須，否則無(wú)法交易。
（5）客戶服務(wù)。
在為您提供客服咨詢、說(shuō)明、投訴、申訴、售后及爭(zhēng)議解決等客戶服務(wù)時(shí)，您可能需要提供必要的賬號(hào)信息、充值信息、消費(fèi)信息等，以便匹配及核驗(yàn)?zāi)挠脩羯矸?，并查明所涉及的?wèn)題、糾紛、爭(zhēng)議情況，及時(shí)快速地響應(yīng)您的請(qǐng)求。同時(shí)，我們可能還需要收集、保存您的聯(lián)系方式、與我們的通話等聯(lián)系記錄與具體內(nèi)容，以及為處理您需求所需的其他必要信息，以便與您聯(lián)系或者幫助您解決問(wèn)題，以及記錄相關(guān)處理方案和結(jié)果。
（6）互動(dòng)。
當(dāng)您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，如您希望上傳或發(fā)布文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等信息，或希望通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等各種方式與其他玩家互動(dòng)（例如聊天、評(píng)論、分享），我們將在必要時(shí)申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您的系統(tǒng)權(quán)限并告知目的，并在您同意的前提下開(kāi)啟相關(guān)權(quán)限。如您不同意，我們將不會(huì)開(kāi)啟相關(guān)權(quán)限，也無(wú)法為您提供該權(quán)限對(duì)應(yīng)的服務(wù)。如該內(nèi)容包含您的個(gè)人敏感信息，請(qǐng)您在同意前謹(jǐn)慎考慮；如該內(nèi)容涉及他人的個(gè)人信息，請(qǐng)您在同意前取得他人的合法授權(quán)；如該內(nèi)容存在違反法律、法規(guī)或其他規(guī)范性文件的規(guī)定，違背公序良俗或公共道德準(zhǔn)則，侵犯他人權(quán)益等違法或不正當(dāng)?shù)那樾危覀儗⒉扇h除、屏蔽等處理措施以維護(hù)健康的上網(wǎng)環(huán)境。根據(jù)具體的互動(dòng)服務(wù)要求，我們可能會(huì)需要您開(kāi)啟相應(yīng)的設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限。關(guān)于語(yǔ)音、視頻等服務(wù)，可能需要您開(kāi)啟相機(jī)（攝像頭）、麥克風(fēng)訪問(wèn)權(quán)限。獲取您麥克風(fēng)訪問(wèn)權(quán)限目的在于您能夠使用語(yǔ)音功能與我們的產(chǎn)品、他人進(jìn)行信息交互或與客服聯(lián)系等。關(guān)于圖文、視頻分享等服務(wù)，可能需要您開(kāi)啟手機(jī)相冊(cè)訪問(wèn)權(quán)限。在您開(kāi)啟相冊(cè)和/或相機(jī)（攝像頭）權(quán)限后，您能夠上傳、拍攝照片/圖片/視頻，實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息和評(píng)論、視頻直播或與客服溝通提供證明等功能；在您開(kāi)啟位置權(quán)限后，我們可以獲取您的位置信息，以便讓您與附近的玩家進(jìn)行信息交互等。位置信息屬于個(gè)人敏感信息，拒絕提供該信息只會(huì)導(dǎo)致您與附近玩家無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，但不影響您正常使用其他游戲功能，您也可以隨時(shí)取消您對(duì)位置信息的授權(quán)。
請(qǐng)您知悉，您同意開(kāi)啟任一權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)信息來(lái)為您提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán)，我們將不再基于對(duì)應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)信息，也無(wú)法為您提供該權(quán)限所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。但是，您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。
3、請(qǐng)您知悉并理解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在以下例外情形中，我們可能會(huì)收集、使用您的相應(yīng)個(gè)人信息而無(wú)需取得您的授權(quán)同意：
（1）為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
（3）為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)您或他人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
（4）為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理范圍內(nèi)處理您的個(gè)人信息；
（5）在合理范圍內(nèi)處理您自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
二、用戶信息的收集、存儲(chǔ)和保護(hù)
1、 用戶信息的收集。
（1）直接收集：在您獲得英雄互娛服務(wù)時(shí)，我們向您提供的各個(gè)游戲內(nèi)會(huì)嵌入游戲日志保存功能用以收集您及其他用戶的游戲交互行為信息及數(shù)據(jù)，將該等信息和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為日志文本，用于提升、改善服務(wù)。
（2）間接收集：在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，英雄互娛或第三方合作伙伴（包括但不限于應(yīng)用或游戲開(kāi)發(fā)商），可能會(huì)通過(guò)安全的COOKIE、網(wǎng)絡(luò)Beacon技術(shù)手段收集您的信息用以維護(hù)和改進(jìn)其產(chǎn)品/服務(wù)。
2、 用戶信息的存儲(chǔ)。
（1）存儲(chǔ)期限。一般情況下，英雄互娛僅在出于向您提供服務(wù)的目的所必需的盡可能短的時(shí)間范圍內(nèi)或法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)存儲(chǔ)您的信息。在您取消授權(quán)或超出常規(guī)存儲(chǔ)期限后，我們將會(huì)對(duì)您的用戶信息做刪除或匿名化處理。我們判斷個(gè)人信息的儲(chǔ)存期限主要參考以下標(biāo)準(zhǔn)，并以其中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)：
（a）完成您要求使用的業(yè)務(wù)功能；
（b）保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；
（c）您同意的更長(zhǎng)的留存期限；
（d）其他法律法規(guī)規(guī)定的期限。
但在下列情況下，我們有可能因相關(guān)法律、法規(guī)的要求，延長(zhǎng)或縮短有關(guān)您的信息存儲(chǔ)時(shí)間：
①遵守適用的法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定；
②遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規(guī)定；
③遵守相關(guān)政府機(jī)關(guān)或法定授權(quán)組織的要求；
④為執(zhí)行相關(guān)服務(wù)協(xié)議或本政策、維護(hù)社會(huì)公共利益，為保護(hù)合作伙伴、自身、其他用戶或雇員的人身財(cái)產(chǎn)安全或其他合法權(quán)益所合理必需的用途。
游戲產(chǎn)品停服后，我們將及時(shí)停止收集您的個(gè)人信息，同時(shí)會(huì)履行法律法規(guī)規(guī)定的通知義務(wù)，并于停服后按照上述約定對(duì)您的個(gè)人信息做刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（2）存儲(chǔ)地域。英雄互娛會(huì)將您的用戶信息存儲(chǔ)于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。如需跨境傳輸，我們將會(huì)單獨(dú)征得您的授權(quán)同意，并會(huì)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定履行程序。如果跨境傳輸后的轄區(qū)的針對(duì)用戶信息保護(hù)的法律未建立或未健全，我們將會(huì)確保您的用戶信息至少得到與在中華人民共和國(guó)境內(nèi)同等程度的保護(hù)。
3、 用戶信息的保護(hù)。
我們深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，并將盡全力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可靠。為了保護(hù)用戶信息安全，英雄互娛將采取包括物理、技術(shù)、管理等層面的各項(xiàng)合理安全措施來(lái)保護(hù)您的數(shù)據(jù)及信息，防止信息的泄漏、丟失、毀損。既包括SSL、信息加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)控制、專用的網(wǎng)絡(luò)通道及代理等技術(shù)措施，又包括員工或外包人員權(quán)限控制與管理、保密協(xié)議簽署、公司保密制度制定等人員或制度管理措施。如不幸發(fā)生用戶信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求及時(shí)通過(guò)公告、短信、電話、郵件通知等方式向您告知相關(guān)事件的基本情況、可能的不利影響、我們已經(jīng)采取或即將采取的處理措施等以便盡快對(duì)您的用戶信息泄露予以補(bǔ)救。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門的要求，主動(dòng)上報(bào)相關(guān)事件的處理情況。
三、我們?nèi)绾问褂?/span>COOKIE或同類技術(shù)
1、COOKIES是一種可讓網(wǎng)站服務(wù)器將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于客戶端或從客戶端中讀取數(shù)據(jù)的中立技術(shù)。COOKIE使得我們能更好、更快地為您服務(wù)。
2、我們和第三方合作伙伴可能通過(guò)COOKIE或同類技術(shù)收集和使用您的信息，并將該等信息存儲(chǔ)。我們可能將COOKIE或同類技術(shù)用于以下用途：
（1）身份驗(yàn)證。我們利用COOKIES或同類技術(shù)辨認(rèn)您是否為我們的注冊(cè)用戶并確保您的賬戶安全。
（2）安全保障。我們利用COOKIES保障數(shù)據(jù)和服務(wù)的安全性，排查針對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的作弊、黑客、欺詐行為。
（3）提高效率。我們利用COOKIES避免不必要的服務(wù)器負(fù)載，提高服務(wù)效率，節(jié)省資源、能源。
3、您有權(quán)控制COOKIES是否以及怎樣被您的瀏覽器接受，具體請(qǐng)查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的信息。您可以通過(guò)瀏覽器拒絕或管理COOKIES或同類技術(shù)。但請(qǐng)您注意，如果您停用COOKIES或同類技術(shù)，我們有可能無(wú)法為您提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)，某些服務(wù)也可能無(wú)法正常使用。
4、英雄互娛游戲產(chǎn)品中可能會(huì)有合作方放置的COOKIES或同類技術(shù)。這些COOKIES和或同類技術(shù)可能會(huì)收集與您相關(guān)的非個(gè)人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務(wù)。這些第三方COOKIES或同類技術(shù)收集和使用該等信息不受本政策約束，而是受到其自身的信息保護(hù)聲明約束，我們不對(duì)第三方的COOKIES或同類技術(shù)承擔(dān)責(zé)任。
四、收集用戶信息的用途
英雄互娛將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及相關(guān)政府政策的規(guī)定，遵循本政策及《英雄互娛用戶協(xié)議》將所收集的您的信息用于以下用途：
（1）為您提供服務(wù)。
（2）保障服務(wù)的安全性。
（3）了解服務(wù)運(yùn)行及開(kāi)展情況，改善優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)新的服務(wù)。
（4）軟件認(rèn)證與軟件管理。
（5）開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、用戶調(diào)查與數(shù)據(jù)分析。英雄互娛承諾在進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析時(shí)，會(huì)將相關(guān)信息匿名化處理后再進(jìn)行分析，而不會(huì)將存儲(chǔ)在分析軟件中的信息與您在應(yīng)用程序中提供的個(gè)人身份信息相結(jié)合。
我們?nèi)缫獙?/span>您的用戶信息用于本政策未載明的其他目的或將基于特定目的收集的個(gè)人信息用去其他目的時(shí)，將會(huì)征得您的授權(quán)同意。
五、用戶信息的委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓或披露
目前，為了更好地為您提供服務(wù)，增強(qiáng)并完善您的用戶體驗(yàn)，英雄互娛可能會(huì)在以下情形中與第三方委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的信息。
1、 我們的產(chǎn)品、服務(wù)中某些具體的模塊或功能可能由外部供應(yīng)商提供。我們會(huì)對(duì)委托處理個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人及委托行為等進(jìn)行安全評(píng)估，與其簽署嚴(yán)格的保密條款或協(xié)議，明確委托處理事項(xiàng)、處理期限和目的、受托方責(zé)任等內(nèi)容，并要求其按照英雄互娛隱私政策、信息用途說(shuō)明及其他相關(guān)的保密措施和安全措施處理與保護(hù)您的信息。
2、 除非獲得您的明確同意，我們不會(huì)與其他任何公司、組織或個(gè)人共享您的個(gè)人信息。英雄互娛可能會(huì)與必要的第三方合作伙伴共享您必要的用戶信息。對(duì)該等第三方合作伙伴，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密條款或協(xié)議并要求其按照英雄互娛隱私政策、信息用途說(shuō)明及其他相關(guān)的保密措施和安全措施處理與保護(hù)您的信息。
（1）通常我們的第三方合作伙伴有以下類型：
①第三方服務(wù)供應(yīng)商、承包商；
②代理或中介；
③法律、會(huì)計(jì)、商業(yè)等專業(yè)性顧問(wèn)；
④應(yīng)用或游戲開(kāi)發(fā)者；
⑤第三方SDK類服務(wù)商等。
（2）該第三方合作伙伴對(duì)您的信息的使用，主要用于以下用途：
①為您提供服務(wù)；
②實(shí)現(xiàn)本條第1款的目的；
③履行我們?cè)?/span>《英雄互娛用戶協(xié)議》、本政策或英雄互娛與您達(dá)成的其他協(xié)議中的義務(wù)；
④行使我們?cè)?/span>《英雄互娛用戶協(xié)議》、本政策或英雄互娛與您達(dá)成的其他協(xié)議中的權(quán)利
⑤維護(hù)、改善服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
若該第三方合作伙伴對(duì)您的用戶信息使用目的發(fā)生變更時(shí)，將會(huì)征得您的授權(quán)同意。
3、 除非獲得您的明確同意，我們不會(huì)與其他任何公司、組織和個(gè)人轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息。當(dāng)發(fā)生合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似交易時(shí)，英雄互娛可能伴隨交易向第三方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，您的個(gè)人信息有可能成為交易的一部分，在該情形下，英雄互娛將要求新的管理者繼續(xù)按照法律法規(guī)政策的規(guī)定與本政策的約定繼續(xù)做好用戶個(gè)人信息保護(hù)工作。若新的管理者對(duì)您的用戶信息使用目的發(fā)生變更時(shí)，將會(huì)征得您的授權(quán)同意。
4、 我們可能出于以下目的或要求披露您的信息：
（1）您或您的監(jiān)護(hù)人授權(quán)或要求我們披露的；
（2）有關(guān)法律法規(guī)要求我們披露的；
（3）司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)基于法定程序要求我們披露的；
（4）為維護(hù)社會(huì)公共利益、合作伙伴利益、自身利益、其他用戶利益、員工利益或其他合法權(quán)益的必要用途；
（5）若您為未成年人，應(yīng)您的監(jiān)護(hù)人的合法要求披露的您的信息。
5、 請(qǐng)您知悉并理解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在以下例外情形中，我們可能會(huì)委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的相應(yīng)個(gè)人信息而無(wú)需取得您的授權(quán)同意：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
（5） 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人授權(quán)同意的；
（6）所涉及的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公開(kāi)的；
（7）根據(jù)您要求與我們簽訂和履行的相關(guān)協(xié)議或其他書(shū)面文件所必需的；
（8）從合法公開(kāi)披露的信息（如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道）中收集您的個(gè)人信息；
（9）維護(hù)我們所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
（10）有權(quán)機(jī)關(guān)、單位的要求，法律、法規(guī)、政策及規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形。
六、SDK或其他類似的應(yīng)用程序
為實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)目的，我們可能會(huì)接入第三方服務(wù)商提供的SDK或其他類似的應(yīng)用程序。目前，我們接入的第三方SDK服務(wù)商及其服務(wù)功能，所收集信息/開(kāi)通的權(quán)限詳情請(qǐng)見(jiàn)《英雄互娛第三方SDK清單》。
上述第三方服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，您在使用該等服務(wù)時(shí)須受第三方服務(wù)商自身的服務(wù)條款及隱私政策約束，而不適用于本政策。為更好地保障您的合法權(quán)益，建議您在使用任何第三方SDK類服務(wù)前先行仔細(xì)閱讀第三方服務(wù)商的服務(wù)條款及隱私政策。如您發(fā)現(xiàn)這些SDK或其他類似的應(yīng)用程序存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，建議您立即終止相關(guān)操作并及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。
七、您的權(quán)利
在您接受或使用英雄互娛所提供服務(wù)的過(guò)程中，我們將盡全力保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：
1、 查詢、訪問(wèn)、修改、刪除您的個(gè)人信息。
您有權(quán)查詢、訪問(wèn)、修改、刪除您的個(gè)人信息。您可以隨時(shí)登陸您的賬號(hào)查詢、訪問(wèn)您的賬號(hào)信息，并按照您的需求對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改或刪除。關(guān)于您的其他個(gè)人信息，您可以使用特殊功能、通知或指引、通過(guò)客服電話與我們聯(lián)系等方式查詢、訪問(wèn)、修改、刪除。如您發(fā)現(xiàn)您的信息存在錯(cuò)誤、不完整或更新時(shí)，您有權(quán)要求修改。如有以下情形：我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)或與您的約定；收集、使用您的個(gè)人信息卻未征得您的同意；您不再使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)，或注銷了賬號(hào)；我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求。除法律另有規(guī)定外，您的信息一旦刪除后，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行刪除或匿名化處理。我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除法律另有規(guī)定或該實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)外。當(dāng)您從我們的產(chǎn)品、服務(wù)中修改或刪除信息后，出于技術(shù)限制的原因，我們可能不會(huì)立即在備份系統(tǒng)中修改或刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)及時(shí)修改、刪除這些信息。
2、 改變、撤回您授權(quán)同意的范圍。
您有權(quán)通過(guò)撥打客服電話方式申請(qǐng)改變、撤回您授權(quán)同意的范圍。我們的部分業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息或取得您所用設(shè)備的相關(guān)權(quán)限才得以完成（參見(jiàn)本政策第一條，具體以產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際擬獲取的信息或功能為準(zhǔn)）。您有權(quán)隨時(shí)給予，或者在授權(quán)后改變、撤回您的授權(quán)同意。您可以通過(guò)刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變、撤回您授權(quán)同意的范圍，也可以注銷賬號(hào)而永久撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。請(qǐng)您知悉，當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息，也無(wú)法繼續(xù)提供基于該授權(quán)所進(jìn)行的特定業(yè)務(wù)功能或服務(wù)。但您收回同意的決定，不會(huì)影響之前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。
3、 注銷您的賬戶。
您有權(quán)注銷您的官方賬戶，如您的賬戶系通過(guò)第三方平臺(tái)或系統(tǒng)注冊(cè)，為第三方賬戶的，請(qǐng)您自行聯(lián)系第三方進(jìn)行注銷。您可以通過(guò)客服電話方式申請(qǐng)注銷您的賬戶。請(qǐng)您知悉、理解并同意，賬戶注銷的操作在完成后是不可撤銷、不可逆轉(zhuǎn)的，請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。注銷賬戶之后，您的賬戶及其所有內(nèi)容，包括但不限于游戲代幣、游戲道具、游戲裝備、皮膚、稱號(hào)或其他游戲虛擬物品等，均無(wú)法予以恢復(fù)，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并刪除或匿名化您的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
4、 約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策。
在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您可以隨時(shí)聯(lián)系我們，要求我們作出解釋，我們也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。
5、 響應(yīng)您的上述請(qǐng)求。
上述請(qǐng)求一般可以在我們產(chǎn)品及服務(wù)中的相應(yīng)界面，按照發(fā)布的通知或指引，由您在線自行完成操作。如有目前可能無(wú)法提供在線處理服務(wù)的需求，或者您在行使權(quán)利的過(guò)程中有任何問(wèn)題、障礙、意見(jiàn)或建議，您也可以通過(guò)客服電話方式與我們聯(lián)系，由我們進(jìn)行辦理。請(qǐng)您知悉、理解并同意，在響應(yīng)您的上述請(qǐng)求時(shí)，為保障您的帳號(hào)及信息的安全，我們可能會(huì)需要先行對(duì)您進(jìn)行身份驗(yàn)證，在您按照相關(guān)指示驗(yàn)證身份之后，再處理您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理的需求，在您與我們聯(lián)系且驗(yàn)證您的身份無(wú)誤（如需）后，核查和處理時(shí)間原則上為15個(gè)工作日或法律法規(guī)對(duì)具體情形明確規(guī)定的響應(yīng)期限。該等響應(yīng)期限如遇您自身原因或其他我們無(wú)法控制的原因可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。對(duì)于多次無(wú)端重復(fù)、超出合理限度、需要過(guò)多的技術(shù)手段（例如需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕，但我們將向您解釋說(shuō)明拒絕的原因和依據(jù)。如您對(duì)我們的處理結(jié)果不滿意，可以通過(guò)本政策列明的聯(lián)系方式向我們投訴、反饋。
6、 請(qǐng)您知悉并理解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在以下情形中，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2）與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5）有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；
（6）出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；
（7）響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
7、 逝者近親屬的權(quán)利
如用戶不幸逝世，其近親屬可以通過(guò)客服電話400-992-5888聯(lián)系我們，依法行使其對(duì)逝者生前相關(guān)個(gè)人信息的查閱、復(fù)制、更正、刪除等法定權(quán)利，逝者生前另有安排的除外。
八、未成年用戶提示
若您是未滿18周歲的未成年人，在接受或使用英雄互娛所提供的服務(wù)之前，應(yīng)事先取得您的家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人（以下統(tǒng)稱“監(jiān)護(hù)人”）的同意。請(qǐng)您知悉、理解并同意，在沒(méi)有征得監(jiān)護(hù)人同意的情形下，未成年人不得注冊(cè)創(chuàng)建自己的賬戶，接受或使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問(wèn)或要求我們進(jìn)行查詢、訪問(wèn)、修改、更正、刪除等處理時(shí)，請(qǐng)通過(guò)本政策中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。根據(jù)國(guó)家防沉迷政策要求，我們會(huì)通過(guò)您提供的實(shí)名身份等信息判斷相關(guān)賬號(hào)的使用人是否為未成年人，還可能會(huì)通過(guò)收集您在游戲過(guò)程中產(chǎn)生的游戲行為數(shù)據(jù)來(lái)初步識(shí)別您是否是未成年人，并決定是否將此賬號(hào)納入到防沉迷體系中。我們會(huì)收集您的登錄時(shí)間、游戲時(shí)長(zhǎng)等信息，通過(guò)從系統(tǒng)層面自動(dòng)干預(yù)和限制未成年人游戲時(shí)間、啟用強(qiáng)制下線功能等方式，引導(dǎo)未成年人合理游戲，幫助未成年人健康上網(wǎng)。我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童，如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了兒童的個(gè)人信息，則會(huì)盡快刪除或匿名化相關(guān)數(shù)據(jù)。關(guān)于兒童的個(gè)人信息保護(hù)，更多內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)我們的《英雄互娛兒童個(gè)人信息保護(hù)政策》。
九、本政策的適用范圍
除某些特定服務(wù)外，英雄互娛所提供的服務(wù)均適用本政策。但某些特定服務(wù)有其自身隱私政策時(shí)，以該特定服務(wù)自身的隱私政策的特殊約定為準(zhǔn)。
本政策不適用由其他公司或個(gè)人向您提供的服務(wù)。您使用該等第三方服務(wù)時(shí)須受其隱私政策約束。
十、本政策的變更
我們可能適時(shí)修訂本政策內(nèi)容或條款。該等修訂或變更可能會(huì)導(dǎo)致您在本政策項(xiàng)下權(quán)利的實(shí)質(zhì)性減損，我們將在變更或修訂生效前，通過(guò)在頁(yè)面顯著位置提示、向您發(fā)送電子郵件等方式通知您。在此種情況下，您如果不同意該等修訂或變更，您有權(quán)并應(yīng)當(dāng)立刻停止使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)；若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示您已充分閱讀并同意受修訂或變更后的政策約束。
十一、聯(lián)系我們
我們指定了專門的個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人。若您對(duì)本政策，及在接受或使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)電話：400-992-5888 與我們聯(lián)系。通常情況下，在收悉并驗(yàn)證您的用戶身份后，我們的核查和處理時(shí)間原則上為15個(gè)工作日或法律法規(guī)對(duì)具體情形明確規(guī)定的響應(yīng)期限。我們一般會(huì)盡快向您回復(fù)，但是，請(qǐng)您知悉、理解并同意，在本政策第七條第6款所列的情形中，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求。
十二、爭(zhēng)議解決
本政策條款的訂立、解釋和履行適用中華人民共和國(guó)的法律，并且排除一切沖突法規(guī)定的適用。如出現(xiàn)任何糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決；無(wú)法達(dá)成一致的，除相關(guān)法律法規(guī)另有規(guī)定外，您和我們一致同意將糾紛交由天津英雄互娛科技有限公司住所地有管轄權(quán)的人民法院管轄。
更新日期：2022年9月25日